本日は、従業員のモチベーション管理やマネジメントにも関わる「職場のストレス」についての情報をシェアしたいと思います。

「一番ストレスを抱えているのは、責任の重い上の人だ」。そう思っていませんか。実は、それと真逆の調査結果があります。

イギリスで、役所に勤める男性およそ1万8000人を7年半にわたって調べた有名な調査があります。このうち、心臓の病気で亡くなる人の割合を比べると、一番下の立場の人は、一番上の管理職の3.6倍でした。しかも、この差は、タバコや血圧、コレステロールといった要因だけでは説明がつかなかったのです。

では、何が違うのでしょうか。答えはシンプルでした。ストレスの要因は「やることが多い」ことそのものではなく、「やることが多いのに、やり方を自分で決められない」ことでした。

同じ忙しさでも、段取りを自分で決められる仕事は、大変でもやりがいがあります。反対に、言われた通りに、言われた速さで動くしかない仕事は、心も体もすり減ります。

現場において、仕事の量をすぐに減らすのは難しいものです。しかし、部下に任せる部分を増やすことはできます。作業の順番、やり方、ペース。どれか一つ、「ここはあなたが決めていい」と任せてみませんか。その一言が、スタッフの心と体を守り、ひいては離職防止やパフォーマンス向上にもつながるのではないでしょうか。

ぜひ、日々のマネジメントのヒントにしていただければ幸いです。

【参照元】
・Marmot, M. G., Rose, G., Shipley, M., & Hamilton, P. J. (1978). Employment grade and coronary heart disease in British civil servants. Journal of Epidemiology and Community Health, 32(4), 244–249.
・Karasek, R. A., Jr. (1979). Job demands, job decision latitude, and mental strain: Implications for job redesign. Administrative Science Quarterly, 24(2), 285–308.